UNIVERSIA

Universia

http://www.universia.tv/ES/QUIENESSOMOS

Lema:               red de universidades, red de oportunidades.

Fundación:         9 de julio de 2000 Madrid, España

Industria:            Educación

Sitio web:           www.universia.net

Universia, de la que forman parte de Universia 1.242 instituciones educativas de 23 países, trabaja para ofrecer a la comunidad universitaria un espacio común de intercambio de conocimiento y cooperación.

Universia es la mayor red iberoamericana de colaboración universitaria, que integra a 1.100 universidades e instituciones de educación superior en 15 países. Las universidades socias de Universia representan al 76 % del colectivo universitario de los países donde está presente, con 10,9 millones de alumnos y 885.000 profesores.

 Universia trabaja para ser un espacio de intercambio de conocimiento, innovación y cooperación que ayude a generar nuevas oportunidades para la comunidad universitaria en áreas relacionadas con el empleo, la formación continua y la creación de redes de tiempo libre.

  Misión

Actuar como agente promotor del cambio y la innovación para ayudar a las universidades a desarrollar proyectos compartidos. Igualmente, generar nuevas oportunidades para la comunidad universitaria para así atender la demanda del entorno empresarial e institucional con criterios de sostenibilidad.

  Visión

Ser la mayor red de habla hispana y portuguesa que impulse el Espacio Iberoamericano del Conocimiento, fomentando la cooperación universitaria y la relación universidad-empresa y proyectando globalmente la actividad universitaria en su conjunto, tanto hacia su entorno como hacia agentes de la sociedad del conocimiento de otras geografías y culturas. Asimismo, ser la referencia internacional de Responsabilidad Social Corporativa, con el patrocinio del Banco Santander. Para cumplir con su misión Universia cuenta con 16 portales en Internet, uno en cada país en que está presente y uno de la red iberoamericana, como medios de comunicación y vinculación para las comunidades universitarias.

Universia se encuentra actualmente en:

Ø  Andorra

Ø  Argentina

Ø  Brasil

Ø  Chile

Ø  Colombia

Ø  España

Ø  México

Ø  Panamá

Ø  Paraguay

Ø  Perú

Ø  Portugal

Ø  Puerto Rico

Ø  República

Ø  Dominicana

Ø  Uruguay

Ø  Venezuela

Universia se lanzó en España el 9 de julio del año 2000 con una clara vocación de dar servicio a la comunidad universitaria de Iberoamérica.

  Líneas de acción.

Las acciones de Universia a favor de la educación superior se basan en cuatro grandes líneas estratégicas:

                                                                          

1. Formación

Información para el aprendizaje y apoyo a la formación continua.

Nuestros objetivos:

Ø  Captar la demanda de formación de las empresas y darle respuesta difundiendo el conocimiento universitario y los recursos de formación de las universidades a través de soportes digitales, publicaciones y eventos.

Ø  Servir de plataforma para la difusión de la experiencia empresarial al entorno universitario a través de soportes digitales y eventos.

Acciones en la línea de Formación:

Ø  Consorcio Open Course Ware Universia, que pretende facilitar la presencia de las instituciones de educación superior de la región iberoamericana en el consorcio OCW mundial y promover la publicación en abierto de sus cursos y otros contenidos docentes. Universia se ha comprometido desde el inicio con este proyecto promovido en sus orígenes por el MIT. En la actualidad, 66 universidades de Iberoamérica participan en la iniciativa con más de 150 asignaturas disponibles para los usuarios.

Ø  Portales de cursos, donde se puede consultar la oferta de formación de las universidades iberoamericanas, de becas, donde las comunidades universitarias pueden encontrar todas las convocatorias de becas y concursos que se ajusten a su perfil, y de agenda, en el que se puede consultar la oferta cultural y académica de cada país.

Ø  Ferias virtuales de posgrado y de orientación, así como tests de orientación para preuniversitarios.

Ø  Universia.tv, portal de videos y podcasts académicos.

Ø  Recursos de fuentes abiertas en línea, como la Biblioteca Miguel de Cervantes, Redalyc (Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, creada por la Universidad Autónoma del Estado de México) y una biblioteca de objetos de aprendizaje entre otros.

Ø  Publicaciones académicas especializadas, coeditadas con instituciones de educación superior de prestigio. Por ejemplo, Universia's Knowkedge at Wharton, con la Universidad de Pennsylvania, Globalización, Competitividad y Gobernabilidad, con la Universidad de Georgetown o Universia Business Review

Ø  Consorcios de universidades para satisfacer las necesidades de formación de empresas e instancias gubernamentales.

2. Empleo

Prácticas, empleo y desarrollo profesional.

Nuestros objetivos:

Ø  Ayudar a las universidades a incrementar las oportunidades de empleo de los titulados en colaboración con los servicios de empleo universitarios.

Ø  Ayudar a las empresas en los procesos de selección de titulados y estudiantes en prácticas.

Ø  Facilitar a profesores e investigadores canales de comunicación con las empresas e instituciones para el desarrollo empresarial de los resultados de la investigación.

Acciones en la línea de Empleo:

Ø  Portales de empleo e implementación global de un sistema de bolsa de trabajo que funciona como una comunidad de comunidades de empleo, que aumenta ampliamente las posibilidades de los universitarios de acceder a su primer empleo, pasantía o práctica.

Ø  Ferias virtuales y presenciales de empleo y participación en encuentros de empleo en las universidades.

Ø  Programas de gestión de prácticas profesionales a través de los cuales Universia facilita la inserción de estudiantes en empresas.

Ø  Búsqueda de talento. Existen varios proyectos en los que Universia ayuda a empresas a encontrar talento a través de concursos entre los universitarios.

Ø  Edición de revistas y boletines de empleo.

Ø  Proyectos de movilidad internacional en el empleo para jóvenes licenciados y movilidad académica internacional para profesores.

3. Observatorio

Observatorio para el futuro de la ciencia y la educación superior.

Nuestros objetivos:

Ø  Generar espacios físicos y virtuales de debate y reflexión sobre tendencias en educación superior que involucren a todos los agentes implicados (empresas, instituciones, universidades, gobiernos, etc).

Ø  Ayudar a la comunidad universitaria en el proceso de transición hacia el nuevo escenario educativo que marcan las nuevas tecnologías.

Acciones en la línea de Observatorio.

Ø  Encuentros de Rectores. En los distintos países en que Universia tiene presencia, periódicamente se realizan encuentros a los que se invita a todos los rectores de las universidades socias de Universia, con distintas temáticas en cada país.

Ø  Encuentros sectoriales sobre temas que aportan valor a los diferentes colectivos universitarios: tecnología, comunicación, gestión, movilidad, calidad, etc.

Ø  Informes de tendencias que pretenden aprovechar la capacidad de acceso a una amplia representación del colectivo universitario iberoamericano.

Ø  Difusión de la actualidad universitaria y noticias sobre educación superior.

Ø  En el Portal de Observatorio se puede encontrar la información documentada de los encuentros y seminarios que Universia promueve y los resultados de estudios sobre tendencias en educación superior.

4. Redes Sociales

Comunidades para el ocio y el tiempo libre universitario.

Nuestros objetivos:

Ø  Crear plataformas de participación sobre temas de ocio de interés para universitarios (entornos virtuales, entornos sociales, chats, blogs, concursos, etc.)

Ø  Organización de eventos que fomenten el ocio responsable y participativo (música, deporte, debates, etc.) mediante acuerdos de patrocinio con empresas interesadas.

Acciones en la línea de Redes Sociales.

Ø  Blogs de distintas temáticas (cine, tecnologías, movilidad estudiantil y empleo entre otros).

Ø  Concursos y convocatorias sobre distintos temas que fomentan la participación de los usuarios a través de medios on-line.

Ø  Eventos deportivos, como la primera Copa Iberoamericana de Fútbol que comenzará a celebrarse en Iberoamérica a partir del segundo semestre de 2008.

Universia es la más grande red de universidades iberoamericanas. Es una iniciativa de responsabilidad social de Grupo Santander, que pone de frente al futuro a los estudiantes con el fin de facilitar su entrada a la información e involucrarlos de una manera más directa y confiable al mundo del conocimiento; a su vez que las instituciones adquieren el papel protagonista de la educación. Actualmente, mil 126 escuelas de nivel superior están asociadas. Este conjunto educativo, analiza los retos y desafíos de la educación internacional y su reacción ante el incremento de la globalización, los avances tecnológicos –científicos, la situación actual de la crisis y sus afectaciones a las instituciones educativas.

Universia, gracias a su portal de empleo (www.emplea.universia.es), a la coordinación con los servicios de empleo de las universidades de la red y a los acuerdos con empresas multinacionales, ha conseguido crear 176.985 empleos para licenciados de toda Iberoamérica. De este modo, Universia ejerce como nexo de unión y facilita que el intercambio entre oferta y demanda tenga mayor calidad.

IMPORTANCIA DE LOS DATOS

Dato

              

El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, entre otros) de un atributo o característica de una entidad. Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.

Los datos aisladamente pueden no contener información humanamente relevante. Sólo cuando un conjunto de datos se examina conjuntamente a la luz de un enfoque, hipótesis o teoría se puede apreciar la información contenida en dichos datos. Los datos pueden consistir en números, estadísticas o proposiciones descriptivas. Los datos convenientemente agrupados, estructurados e interpretados se consideran que son la base de la información humanamente relevante que se pueden utilizar en la toma decisiones, la reducción de la incertidumbre o la realización de cálculos. Es de empleo muy común en el ámbito informático y, en general, prácticamente en cualquier investigación científica.

En programación, un dato es la expresión general que describe las características de las entidades sobre las cuales opera un algoritmo.

En Estructura de datos, es la parte mínima de la información.

Un dato por sí mismo no constituye información, es el procesamiento de los datos lo que nos proporciona información.

Importancia de los datos

¿Por qué los datos son importantes para una organización?

Como consecuencia de los avances que hoy día existen en las tecnologías de captura y   de datos e información, las empresas se enfrentan a un crecimiento exponencial en cuanto a la cantidad y diversidad de datos a gestionar. Esto significa que no sólo  aumentan los volúmenes de datos sino también los elementos a los cuales se les asocian  datos e información.

Por esta razón, la pobre calidad de los datos es un factor que afecta cada vez más el desempeño de la empresa, ya que deteriora de alguna forma las relaciones que se mantienen con los elementos a los que están asociados los datos (proveedores, clientes internos y externos, empleados)

Importancia de los datos

Los datos son “un término general para denotar alguno o todos los hechos, letras, símbolos y números referidos a, o que describen un objeto, idea, situación, condición u otro factor”

En la actualidad existe un gran interés organizacional por lograr lo que se ha denominado

“gestión del conocimiento”. Esto implica, primeramente, tomar los datos generados en los  procesos empresariales y convertirlos en información al agregarles valor mediante procesos  de agrupación, clasificación,  para posteriormente convertir esta información en conocimiento, a través de procesos de separación, evaluación, comparación.

Por lo tanto, sin la existencia de datos no se llegaría nunca a obtener conocimiento.

Por otra parte, el uso de datos como base para la toma de decisiones ha sido una práctica  ampliamente recomendada, en contraposición al hecho de desarrollar la toma de decisiones  con base en la intuición. De hecho, uno de los principios de gestión de la calidad es el enfoque basado en hechos para la toma de decisión, el cual plantea que las decisiones eficaces  se basan en el análisis de los datos y la información. Sin embargo, no basta con la existencia de datos ni con la voluntad de basarlas decisiones que se tomen, se requiere que éstos tengan la calidad adecuada. Es decir que, cuando con base en los datos se favorezca una decisión  sobre otra, se tenga la certeza de que los datos estén libres de errores y que, además, posean  atributos relevantes (Redman 2001).

IMPORTANCIA DE BASES DE DATOS EN EMPRESAS

Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de clientes, de usuarios registrados y de posibles compradores, quienes serán susceptibles de recibir información actualizada de productos y servicios ofrecidos. 

En éste entorno, la recopilación de bases de datos servirá a las empresas para: 

Ø  Mantener comunicación constante con los clientes (mail, teléfono, correo etc.)

Ø  Conocer las tendencias de compra del mercado objetivo.

Ø  Personalizar la atención a los usuarios.

Ø  Generar estrategias de publicidad.

Ø  Utilizar segmentos específicos de clientes para colocar productos específicos y así  llegar de manera directa al comprador o usuario.

Ø  Comentar las novedades, promociones y noticias relacionadas con el negocio y en algunas ocasiones con el sector al que se dedica la empresa.

                                                                  

CONOCIMIENTO

“El hombre es la medida de todas las cosas, de las que son en cuanto que lo son y de las que no lo son en cuanto que no lo son”. Protágoras (480-411 A.c.)

                                                     

Conocimiento.

El conocimiento suele entenderse como:

Ø  Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto de referente a la realidad.

Ø  Lo que se adquiere como información relativa a un campo determinado o a la totalidad del universo.

Ø  Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o situación.

Incluye el "saber qué", el "saber cómo", el "saber cuándo" y el "saber dónde".

No existe una única definición de "Conocimiento". Sin embargo existen muchas perspectivas desde las que se puede considerar el conocimiento, siendo la consideración de su función y fundamento, un problema histórico de la reflexión filosófica y de la ciencia. La rama de la ciencia que estudia el conocimiento es la epistemología o teoría del conocimiento. La teoría del conocimiento estudia las posibles formas de relación entre el sujeto y el objeto. Se trata por lo tanto del estudio de la función del entendimiento propia de la persona.

El conocimiento es una mezcla fluida de experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y aplica en las mentes de los conocedores. En las organizaciones está, a menudo, embebido no sólo en los documentos y bases de datos, sino también en las rutinas organizacionales, en los procesos, prácticas y normas.

Una empresa no es una máquina, sino un organismo vivo. Tiene un sentido colectivo de identidad y propósito fundamental. Crear nuevo conocimiento NO es una actividad especializada del departamento de I + D, marketing o planificación estratégica. Es una manera de comportarse, una forma de ser en la que todos somos.

En consecuencia, la gestión del conocimiento es administrar los flujos de conocimiento dentro de la organización, a efectos de lograr que las personas puedan acceder al mismo, en tiempo y forma para reutilizarlo. Existen diversas técnicas para transformar los tipos de conocimiento y luego su administración.

 El conocimiento, está íntimamente ligado al capital intelectual de una organización, y este, al desarrollo de los talentos de los recursos humanos. Es fundamental tener claro que los recursos humanos son los que hacen posible la gestión del conocimiento y el desarrollo de una organización que aprende y crece, pero también es igual en el sentido inverso, desarrollarse en una organización de estas características, alimenta de manera exponencial a los recursos humanos que siempre se llevarán consigo las vivencias profesionales y los nuevos conocimientos aprendidos a partir de esta interrelación.

De todo lo mencionado, surge que se abre un nuevo panorama, en el cual, todo profesional debe estar involucrado.

El conocimiento es el atajo que permite, o bien escalar una montaña, piedra por piedra, o que lo lleven en helicóptero directamente a la cima. Cada empresa decide si el hobby de escalar es lo que más prioriza, o necesita resultados con mayor rapidez y certidumbre.

El humilde conocimiento de ti mismo es un camino más seguro hacia Dios que el camino de la ciencia.

Thomas De Kempis (1380-1471) Teólogo alemán.

                                                    

                                                                             

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Sistema de información

Un sistema de información es un grupo de elementos utilizado para la administración de datos.

El componente humano en el sistema de información es fundamental, el cual debe ser un ente responsable para que se logren los propósitos de una organización y se dé un mejor manejo de la información y un mejor servicio al cliente.

Elementos de un sistema de información.

Ø Dato: El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, entre otros) de un atributo o característica de una entidad. Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.

Ø Información: es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

Ø Entrada: Captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organización como de su entorno externo.

Ø Procesamiento: Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) a aquella ubicación donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una organización.

Ø Salida: es el proceso de transmitir la información por un objeto. Esencialmente, es cualquier dato que sale de un sistema de ordenador.

Sistema.

Conjunto de elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí, para lograr un objetivo.

Tipos de sistema de información.

Sistema de procesamiento de transacciones: es el primer nivel operativo del SI, recopila y almacena los datos.

Sistema gerencial: utilizado para solventar inconvenientes en una empresa. La información es sintetizada y confidencial.

Sistema ejecutivo: usado por gerente de una empresa, ya que permite acceder a la información interna y externa de la misma, disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.

Principales tendencias tecnológicas.

Ø  Interoperabilidad.

Ø  Gestión de identidades.

Ø  Arquitecturas orientadas a servicios.

Ø  Soluciones basadas en WEB.

Ø  Acceso inalámbrico a servicios.

Ø  Redes sociales.

Características de los Sistemas de Información (SI)

Un SI tiene diversas características dependiendo de la perspectiva con la que se observa, lo dividiremos en dos grupos (1) desde la naturaleza:

Ø  Propósito u objetivo.

Ø  Globalismo o totalidad.

Ø  Entropía.

Ø  Homeostasis.

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serie como en paralelo.

Aunque también se pueden ver las características que tienen desde el  tipo de sistema:

Sistemas Transaccionales:

Ø  Agilizar las tareas operacionales de la organización.

Ø  Alta transaccionabilidad (entradas y salidas de información).

Ø  Nivel de cálculo bajo.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones:

Ø  Baja transaccionabilidad (entradas y salidas de información).

Ø  Nivel alto de cálculo, y operaciones complejas.

Sistemas Estratégicos:

Ø  La complejidad de estos SI es alta.

Ø  Generalmente su implementación en la organizacional va precedida de los anteriores.

Ø  Apuntan a “apuntar” a otros horizontes la organización.

Las TIC  y los datos.

Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.

Ivelisse Valentín Abreu

2001-0355

LOS DATOS

Sistema de Información en los Servicios Académicos.

Maestría en Gestión Académica

Asignatura: Sistema de Información y Gerencia de Servicios Académicos

Facilitador: Etanislao De la Cruz, Msc.

Sistema de Información en los Servicios Académicos.

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

Personas

Datos

Actividades o técnicas de trabajo

Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos.

Sistema de información: Tres actividades producen la información que las organizaciones necesitan:

Ø  Entrada: Captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organización como de su entorno externo.

Ø  Procesamiento: Convierte esta entrada de datos en una forma significativa.

Ø  Salida: Transfiere la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades para las que se utilizarán.

Retroalimentación:

Salida que se devuelve al personal correspondiente de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

Computación/Programa de computación vs. Sistemas de información:

Las computadoras y software son fundamentos técnicos y herramientas, similar a los materiales y herramientas utilizados para construir una casa.

El rol de los Sistemas de Información (SI) en los negocios actuales.

El rol que desempeña los sistemas de información en los negocios actuales.

Se menciona que las empresas de hoy en día utilizan los sistemas de información para transformarse en organizaciones más competitivas y eficientes, utilizando medios digitales para realizar prácticamente todos los procesos de negocios.

 La manera en que los sistemas de información están transformando los negocios

• Incremento en inversiones de tecnología
•   Incremento de respuesta hacia las demandas del cliente: Una economía “FedEx”
•   Cambios en los medios de comunicación y publicidad
•   Nuevas Leyes de Seguridad de contabilidad
•  Oportunidades de globalización
•  Internet reduce drásticamente sus costos operativos a escala global

Objetivos estratégicos de negocios de los SI.

Las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos estratégicos de negocios:

• Excelencia operativa
• Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
• Buenas relaciones con clientes y proveedores
• Toma de decisiones mejorada
• Ventaja competitiva
• Supervivencia

Perspectivas de los SI.

• El sistema de información es un instrumento para crear valor.
• Inversiones en tecnología de información darán rendimientos mayores:
• Aumento de productividad
• Aumento de ingresos
• Posición estratégica de la empresa
• Para comprender totalmente los sistemas de información, se debe entender las dimensiones más amplias relativas a organización, administración y tecnología de información de los sistemas y su potencial para dar soluciones a retos y problemas del entorno de negocios.
• Esta comprensión abarca el entendimiento de las dimensiones administrativas, técnicas y organizacionales de los sistemas, se denomina conocimiento de los sistemas de información.

Organizaciones en los sistemas de información.

• Jerarquía de autoridad, responsabilidad
• Alta dirección
• Gerencia intermedia
• Trabajadores del conocimiento
• Gerencia de operaciones
• Trabajadores de datos
• Trabajadores de producción o servicios. Organizaciones en los sistemas de información (continúa)
• Separación de las funciones empresariales
• Ventas y marketing
• Recursos humanos
• Finanzas y contabilidad
• Manufactura y producción
• Procedimientos empresariales únicos
• Cultura empresarial única
• Políticas organizacionales.

La administración del sistema de información:

• Los gerentes formulan estrategia para responder a los retos de negocios
• Además, los gerentes deben actuar de manera creativa:
• Creación de nuevos productos y servicios
• Volver a crear la organización de vez en cuando.

Tecnología de los sistemas de información:

• Hardware y software de cómputo
• Tecnología de administración de datos
• Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones
• Redes, el Internet, intranets y extranets, la World Wide Web

 Infraestructura de tecnología de información (TI): proporciona la base o plataforma sobre la cual la empresa puede construir sus sistemas de información específicos. La cadena de valor de la información de la empresa

Se adquieren datos en bruto y luego éstos se transforman a través de varias etapas que añaden valor a la información

El valor de un sistema de información lo determina en gran parte el grado en que el sistema conducirá a la empresa a mejores decisiones administrativas, procesos de negocios más eficientes y una rentabilidad más alta.

La perspectiva empresarial: hace énfasis en la naturaleza organizacional y administrativa de los sistemas de información.

Enfoques actuales de los SI.

1. Enfoque técnico: Enfatiza los modelos basados en las matemáticas,  Ciencias de la computación, ciencias de la administración, y la investigación de operaciones
2. Enfoque conductual: Aspectos conductuales (integración estratégica de la empresa, implementación, etc.), Psicología, economías, sociología.
3. Enfoque de este libro: Sistemas socio técnicos: Desempeño óptimo de la organización  se logra al optimizar, tanto los sistemas sociales como los técnicos utilizados en la producción. Ayuda a evitar un enfoque puramente tecnológico.

Toma de decisiones mejorada

Con la información correcta:

• Los gerentes deben utilizar pronósticos, buenos deseos y la suerte
• El resultado es:           
• Sobreproducción o una producción insuficiente de bienes y servicios
• Asignación incorrecta de recursos
• Pobres tiempos de respuesta
• Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la pérdida de clientes
• Por ej.: Verizon Corporation utiliza un tablero digital basado en la Web para proporcionar a los gerentes  información precisa en tiempo real acerca de las quejas de los clientes, desempeño de la red, líneas eléctricas dañadas, etc.

RESUMEN PRIMERA CLASE

IVELISSE VALENTIN ABREU   2001-0355